“家中長時(shí)間沒人時(shí)要注意切斷電源,發(fā)現(xiàn)線路絕緣皮破損和老化一定及時(shí)更換。”12月6日,國網(wǎng)科爾沁區(qū)供電公司大林中心供電一營業(yè)所工作人員向客戶講解安全用電常識(shí),這是公司組織開展迎峰度冬、安全用電知識(shí)宣傳活動(dòng),保障群眾冬季安全用電的一個(gè)場(chǎng)景。

近期,隨著氣溫持續(xù)走低,科區(qū)公司把確保群眾溫暖過冬作為重要工作來抓,在消除線路、設(shè)備隱患的基礎(chǔ)上,不斷改進(jìn)和優(yōu)化服務(wù),全力推動(dòng)服務(wù)力量下沉、服務(wù)舉措多元,結(jié)合“辦實(shí)事、解難題”實(shí)踐活動(dòng),組織黨員服務(wù)隊(duì)對(duì)供區(qū)村社開展安全用電檢查和安全用電知識(shí)宣傳,指導(dǎo)用戶正確使用家用電器等用電設(shè)備,提高自我防護(hù)和故障處置能力,并對(duì)客戶室內(nèi)外低壓線路、采暖設(shè)備等大功率用電設(shè)備進(jìn)行檢查,及時(shí)排查和消除安全用電隱患。

截至目前,科區(qū)公司宣傳安全用電知識(shí)60余次,解決群眾用電難題70余件,主動(dòng)服務(wù)客戶110余次,幫助老弱孤殘群體20余次,消除安全隱患46處,真正做到了把暖心貼心的供電服務(wù)帶到群眾身邊。

供電服務(wù)有求必應(yīng)、使命必達(dá)。下一步,科區(qū)公司將繼續(xù)狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)各項(xiàng)工作落實(shí),持續(xù)開展安全用電知識(shí)宣傳和用電安全隱患排查,及時(shí)了解客戶需求,解決客戶用電難題,加強(qiáng)運(yùn)維巡視和隱患排查,全力保障供區(qū)客戶冬季用電安全,彰顯公司責(zé)任擔(dān)當(dāng)和良好供電企業(yè)形象。(呂鋼)