政策與經濟
化解出行難題護航團圓路，鴻蒙智行“春節安心行”歸鄉更從容
2025-02-02 21:35:32
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春節，作為中華民族最重要的傳統節日，承載著無數人對團圓的期盼。每年春節前夕，都會迎來一場規模宏大的人口遷徙，人們紛紛踏上歸家的旅程，出行需求呈井噴式增長。然而，過往的春節出行經歷，卻給不少車主留下了諸多困擾。尤其是新能源車主，在寒冬出行時面臨著更多難題。如今，鴻蒙智行推出的“春節安心行”系列服務活動，為解決這些出行痛點帶來了希望。
在以往的春節出行中，車主們遭遇的問題層出不窮。寒冷的天氣加上車輛長時間行駛，拋錨成為許多車主的噩夢。一旦車輛在途中出現故障，車主往往孤立無援，撥打救援電話可能遇到占線情況，即便打通，救援人員也可能遲遲無法趕到。想象一下，一家人被困在荒郊野外，凜冽的寒風呼嘯而過，孩子凍得瑟瑟發抖，大人焦急萬分，這樣的場景讓每一位歸心似箭的游子都倍感煎熬。
而新能源車主面臨的挑戰更為嚴峻。高速服務區充電設施緊張是常態，偏遠地區的充電樁更是稀缺。據相關數據顯示，過去兩年春節期間，新能源車主的平均充電等待時間超過2個小時。不僅如此，充電樁功率參差不齊，充電速度時快時慢，嚴重影響行程安排。再加上冬季氣溫驟降，動力電池活性降低，續航里程大幅衰減。比如，有車主從一線城市返鄉，出發前車輛續航顯示還有400公里，本以為能輕松到家，可實際行駛不足300公里電量就告急了。在偏遠路段，充電樁數量極少，車主時刻擔心電量耗盡拋錨，焦慮和不安始終伴隨著整個行程。
為了解決這些困擾車主多年的出行難題，鴻蒙智行在乙巳新春推出了“春節安心行”系列服務活動，喊出“春節不打烊?溫暖回家路”的口號，旨在全方位解決用戶春節出行痛點，打造無憂出行環境，同時回饋車主，提升品牌口碑，增強用戶對鴻蒙智行品牌的信任與認可。
鴻蒙智行“春節安心行”活動內容豐富，涵蓋多個方面，每一項服務都精準直擊用戶痛點，盡顯貼心與專業。
在充電服務方面，活動期間（1月17日至2月16日），用戶使用鴻蒙智行網絡充電，通過鴻蒙智行/AITO App充電并完成充電訂單評價，上傳相關材料即可獲得500充電積分獎勵。截至2025年1月12日，鴻蒙智行已建成561座華為超充站，覆蓋全國超過340座城市，擁有超過105萬根充電槍。同時，其引入的前沿超充技術，能讓車輛充電30分鐘即充至80%電量，極大地節省了車主充電等待時間。
出行保障服務也十分全面，活動期間（1月22日至2月5日），鴻蒙智行提供全方位保障。不僅有免費節日出行安全檢查，還有24小時全場景免費道路救援。無論何時何地，只要車輛出現問題，車主撥打救援電話，專業的救援團隊就會迅速響應，第一時間趕到現場提供幫助。此外，還有管家值守、補能無憂、返程無憂等服務，真正做到讓車主出行無憂。而且，300多個鴻蒙智行門店售后服務中心在春節期間照常工作，為車主提供堅實的后盾。
維保服務同樣貼心，活動期間（1月28日至2月5日），超過340家鴻蒙智行用戶中心（問界單網+鴻蒙單網+共網）正常營業，為用戶提供基本維保和簡單維修服務。如果當天車輛的維修保養工作沒有完成，還會為車主提供免費的代步車，確保車主的春節出行不受影響。
返程保障方面，活動期間（2月2日至2月4日），鴻蒙智行在高速服務區或熱門景點等位置設置春節補給站服務點，提供零食飲料、醫用急救包和胎壓監測等貼心服務，為長途返程或出行游玩的車主及乘客提供保障。
鴻蒙智行始終秉持“以用戶為中心”的理念，這并非一句空話，而是貫穿于品牌發展的每一個環節。從創立之初，鴻蒙智行就致力于提供“專業、主動、有溫度、超預期”的服務體驗，“春節安心行”系列服務活動正是這種理念的生動體現。
通過此次活動，鴻蒙智行不僅解決了用戶春節出行的痛點，更展現了品牌“多做一步”的溫暖。專業的技術團隊、高效的服務流程、貼心的關懷舉措，都讓用戶感受到了鴻蒙智行的誠意。這種積極主動服務的態度，無疑將贏得用戶的肯定和認可，助力其在激烈的市場競爭中脫穎而出。
這個春節，就讓鴻蒙智行的“春節安心行”活動陪伴你，用技術的力量和服務的溫暖，護航每一段奔向“團圓”的歸途，一起開啟歡樂、無憂、安心的新春之旅。
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