在科爾沁草原腹地,國網開魯縣供電公司沙日花電工站的黃色服務車每天穿梭于牧場與農田之間,這支由12人組成的電力服務隊,用科技與溫情編織起覆蓋119平方公里的服務網絡,讓“人民電業為人民”的承諾化作照亮鄉村振興的明燈。

優化服務流程的“四辦”模式,讓牧民足不出戶享受貼心服務。通過網上國網APP,牧民巴圖坐在蒙古包里就完成了新草場灌溉設備的用電申請。從在線提交資料到完成裝表接電,全程僅用了3個工作日,較傳統流程提速50%。零證辦電、預約上門等服務,提升了辦電效率,縮短了辦電時長。

該公司不僅簡化了辦電流程,更筑牢電網防線。采用“無人機+人工+配網感知系統”立體巡檢體系,配網感知系統能夠提前預警線路絕緣隱患,避免了大面積停電的事情發生。“無人機+人工”的巡視大大提升了巡線效率,構筑了一道立體、智能的電網安全防線。

精準服務嵌入農耕時令。電工站內墻上那張泛黃的“二十四節氣服務圖”,記錄著這支隊伍與土地的約定:立春保供電、谷雨巡排灌,立秋檢設備。

“村網共建”模式更是讓服務觸角深入草原每個角落。在阿木其嘎查村,電力網格員額爾敦寶力高同志身兼電力政策宣傳員、電力糾紛調解員。牧民們親切稱他為“草原上的蒙古馬”。

這支平均年齡35歲的隊伍,每月開展“老帶新”技術沙龍,將無人機操作、線路巡視手冊編成蒙漢雙語手冊。他們用腳步丈量草原,累計維護農網線路89公里,惠及農牧民1300余戶。當夜幕降臨,草原上的光伏路燈依次亮起時,照亮的不僅是歸家的路,更是鄉村振興的希望。

“優質服務沒有終點”。在電力引擎的驅動下,這片古老草原正煥發出新時代的生機,牧民的笑臉與璀璨的燈火,共同勾勒出鄉村振興的動人畫卷。(作者:李默)