“您好，我是供電公司工作人員，近期您對(duì)我們的服務(wù)還滿意嗎，有沒(méi)有什么建議和意見(jiàn)?”12月24日，國(guó)網(wǎng)渭源縣供電公司紀(jì)檢人員采取四不兩直方式，直接到供電轄區(qū)查訪優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，這也是該公司“紀(jì)檢+服務(wù)”監(jiān)督工作的一個(gè)縮影。

據(jù)悉，該公司將抓早抓小、防微杜漸作為監(jiān)督重點(diǎn)，開(kāi)展“紀(jì)檢+服務(wù)”專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)督，深化廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控。定期組織營(yíng)銷(xiāo)部關(guān)鍵崗位人員及基層一線供電服務(wù)員工，圍繞供電服務(wù)“十五條紅線”、供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”、員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”等內(nèi)容進(jìn)行集中學(xué)習(xí)，并整理相關(guān)典型案例，正向引導(dǎo)、反面警示，以身邊事教育身邊人，實(shí)現(xiàn)以案示警、以案促教常態(tài)化。同時(shí)，紀(jì)檢人員通過(guò)查閱資料、現(xiàn)場(chǎng)走訪、電話回訪等方式，了解工作人員在受理用電過(guò)程中是否存在不合理收費(fèi)、“吃拿卡要”、“三指定”等問(wèn)題，并詢問(wèn)客戶對(duì)供電服務(wù)人員的意見(jiàn)建議，將意見(jiàn)建議及時(shí)反饋給相關(guān)責(zé)任部門(mén)，及時(shí)提升用戶滿意度。

下一步，該公司將繼續(xù)聚焦主責(zé)主業(yè)，緊盯小微權(quán)力運(yùn)行，發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)督優(yōu)勢(shì)。對(duì)在監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，做好跟進(jìn)整改和責(zé)任追究工作，以更高標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)要求繼續(xù)常態(tài)化開(kāi)展供電服務(wù)領(lǐng)域監(jiān)督，以實(shí)際行動(dòng)為全面踐行人民電業(yè)為人民的企業(yè)宗旨提供堅(jiān)強(qiáng)有力的紀(jì)律監(jiān)督保障。(何瑩)