“第一次辦理企業用電業務，幸虧有工作人員全程指導，手續一次性就辦好了。”3月10日，承德縣三溝鎮李女士在國網承德縣供電公司三溝供電所營業窗口辦理完用電業務后，對工作人員的專業服務連連稱贊。
春節過后，隨著各行業復工復產步伐加快，承德縣企業用電新裝增容、臨時用電申請等業務辦理量顯著增加。為保障客戶用電需求，承德縣供電公司深化“綠色希冀”品牌建設，推行“線上服務+現場接待”雙軌模式。線下服務窗口設置“一對一”服務專員，為客戶精準梳理申請材料清單，同步提供業務流程圖解手冊；線上通過組建微信服務群、錄制業務操作短視頻，指導客戶通過“網上國網APP”平臺完成線上申報，確保客戶辦事“最多跑一次”，年后已高效處理各類用電申請57件。
為確保復工復產企業用電安全穩定，該公司同步開展“護航巡檢”上門服務專項行動，組織黨員服務隊對工業園區、農業產業園等重點區域供電設備進行特巡。運用紅外熱成像儀、無人機等設備對變壓器、配電柜、絕緣子等關鍵部位進行實時監測，建立“巡檢、記錄、反饋”全流程管理機制。3月以來已累計消除設備接點過熱、線路樹障等隱患17處，實現隱患登記、整改、驗收閉環管理。
為持續擦亮綠色希冀品牌，國網承德縣供電公司始終踐行“人民電業為人民”理念，通過優化服務流程、創新服務舉措、強化電網運維等多維發力，持續執行重點項目用電“綠色通道”、小微企業“零成本接電”等惠企政策。接下來，該公司將持續提升供電保障能力，以可靠電力和優質服務助推縣域經濟穩步發展，為鄉村振興注入強勁動能。（孫艷宇）
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