供電營業廳是優化電力營商環境、服務企業群眾、踐行為民服務宗旨的“重要窗口”單位，國網開魯縣供電公司把“用心服務”融入到日常工作，推行“微笑服務”，零距離解決廣大電力客戶用電需求，促進優質服務水平再提升。
加強與客戶的交流溝通，以臺區經理為主導的服務群體，努力踐行真心為客戶辦實事、辦好事的供電服務承諾。狠抓優質服務不放松，以創建星級供電所為抓手，推進數字化鄉鎮供電所建設。重點對窗口客服人員的著裝、文明用語、客戶投訴、環境衛生及便民服務設施是否完善等內容進行全面檢查，針對發現的問題，及時責令整改。
為保障轄區企業生產經營可靠用電，解決企業用電需求和困難，在服務用戶能效提升方面精準發力，大力開展供電能效服務，主動上門開展義務能效診斷，了解企業用電情況，為企業客戶提供精準用電服務，為用電設備建立服務臺賬統一管理，對企業計量裝置、配電室以及用電設備、線路的運行進行“把脈問診”，現場提供節能指導，確保企業客戶的正常用電。
下一步，該公司持續以實際行動助力企業降本增效，健全供電服務規范提醒、服務過程管理、服務流程監督、服務事項追蹤、服務結果反饋的優質服務全閉環管理機制，不斷提升供電服務水平，提升客戶用電滿意度，擦亮營業廳服務品牌，推動供電服務向更加貼近群眾、更加高效智能的方向發展，助力打造優化電力營商環境新高地。（作者：郭志超）
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