“沒想到一次用電方面的檢查指導,不僅為我們解決了設備隱患,還幫我們解決了企業用能問題。”4月27日,承德縣峽谷水鄉景區負責人對上門服務的下板城供電所員工連聲道謝。
為全力確保五一“黃金周”期間的安全可靠供電,該公司持續擦亮“綠色希冀”服務品牌,提前謀劃,精心組織,重點部署節日期間應急搶修、優質服務、值班值守等各項工作。針對轄區重要客戶、重點景區、充電設施、人員密集場所,積極開展節前安全用電檢查走訪活動。
下板城供電所所長李磊介紹道:“我們通過開展現場問需走訪、用電設備檢查、服務意見征詢等工作,全面了解重要客戶及重大項目生產經營規模,精準把握客戶生產經營進展及用電需求,設身處地為客戶提供合理用電、安全用電、節能用電的專業建議。”
走訪過程中,該公司工作人員詳細詢問各企業的生產計劃、生產經營及生活用電需求,認真聆聽客戶在電網建設、電力供應、優質服務等方面的意見和建議,針對供電服務存在薄弱環節加以改進。根據轄區內企業經營與用電狀況,協助企業優化用電設備運行方式,有效降低生產經營成本。同時,結合企業供電電源、應急電源、受電設備、運行管理、應急管理等實際情況,制定特巡特維保障措施,隨時在企業增容擴產、電器設備改造等方面提供“一對一”個性化服務,以更加可靠的電力供應、更有品質的供電服務,為企業生產保駕護航。
目前,該公司已為32家重點企業建立“一企一策”用能檔案,通過負荷特性分析提出設備改造建議16項,接下來,國網承德縣供電公司將深化"綠色希冀"服務內涵,持續優化電力營商環境,建立“點對點”服務機制,為企業量身定制差異化用電方案,提供可靠的電力保障。通過定人員、定區域、定職責不斷延伸服務鏈條,筑牢優質供電服務根基,為地方經濟社會發展注入源源不斷的動力。(唐曉芳)
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