為解決老百姓交費難問題，近日，天津公司城西分公司克服天氣寒冷等困難，組織骨干力量，在紅橋區(qū)第三幼兒園門口，對紫芥園、弘麗園等鄰近小區(qū)進行現(xiàn)場售電活動。

  由于近段時期，工行、農(nóng)行等代收、代售單位的設(shè)備、系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)故障，導(dǎo)致居民用戶集中到電力各營業(yè)廳辦理購電、交付電費業(yè)務(wù)，造成營業(yè)廳客戶堆集，引起客戶對電力服務(wù)及工作效率的不滿和投訴。另外，抄表員催收電費只能利用住戶在家的時間入戶催收，不僅增加了工作強度，也帶來了人身、資產(chǎn)的不安全隱患。

  鑒于此，天津公司城西分公司及時調(diào)整了服務(wù)方案，在營業(yè)廳加派人手、增加窗口、調(diào)配車輛，針對21個示范社區(qū)的宣傳、幫扶、售電活動，由以前的每月一次改成一周一次，又調(diào)整為現(xiàn)在的一周三次。

  截止目前，天津公司城西分公司全年累計社區(qū)售電88次，發(fā)放宣傳品及資料6558份，受理業(yè)務(wù)咨詢1500件，答復(fù)率100%，辦理居民購電業(yè)務(wù)4842件，售電金額達(dá)到177.74萬元。