“真的太感謝你們了,送上電后,家里一下子亮堂堂的了……”1月5日,家住東遼縣金州鄉福善村的返鄉村民王立華對上門檢查安全用電隱患的國網東遼縣供電公司金州供電所共產黨員服務隊隊員感謝道。
新春佳節臨近,外出務工人員陸續返鄉,該公司早預測、早計劃、早實施,將服務關口前移,組織供電所黨員服務隊主動同村委會聯系溝通,對即將歸來的返鄉務工人員進行調查摸底,建立外出務工人員安全用電檔案和聯系方式,及時掌握用電信息。為確保務工返鄉人員回家后能及時用上電,該公司特為返鄉人員開辟了用電“綠色服務通道”,提供24小時便民服務。同時,服務隊隊員主動上門服務,針對長期在外返鄉人員家中電表停用、室內線路老化、配件失修等情況,采取“一站式”服務,對其家中的用電線路、開關、插座、漏電保護器、電視、空調等用電設施進行“全面體檢”,并通過發放安全用電宣傳手冊、現場講解等方式宣傳安全用電,讓返鄉人員在寒冬中感受到細致入微的供電服務。截至目前,服務隊隊員已累計排查返鄉人員12人,為返鄉人員開展上門服務8次,消除各類用電隱患6處,響應客戶訴求3次,發放安全用電宣傳手冊30張。
下一步,東遼公司將繼續加大春節期間安全用電宣傳力度,為返鄉務工人員排憂解難,做優做細做實供電服務,確保廣大電力客戶舒心用電、亮堂過年。
責任編輯: 李穎