1月31日15時21分，居住在湖北省黃岡市黃梅縣赤土坡村的李先生遭遇了用電危機，對大多數人來說，用電發生故障或許只是片刻的不便，然而對李先生而言，卻是一場關乎生命的嚴峻考驗。

李先生的祖父患有嚴重的肺心病，生命維系依賴于吸氧機。用電故障的發生，不僅令吸氧機停止運作，更讓家人陷入了深深的憂慮之中。在緊迫的情況下，李先生向國網黃梅縣供電公司園區所緊急求助，表明家中的備用氧氣即將用盡。

該所副所長邢正接到電話后，迅速啟動應急機制，火速擬定救援方案，并安撫李先生：“不要慌，我們即刻趕來。”

不足十分鐘，該所24小時搶修班便攜帶發電機抵達現場。搶修人員迅速啟動發電機并接通電源。隨著發電機運行的轟鳴聲，吸氧機恢復了正常，氧氣再次順暢輸出，老人的呼吸也趨于平穩。

李先生看著吸氧機恢復正常運作，緊張的情緒終于得到了緩解，他對搶修人員表示：“家中的長輩長期臥病在床，不巧家中電力突發故障，這無疑增添了我的焦慮。幸運的是，你們提前準備了應急電源，這使我心中的不安得以釋然。”

搶修班人員在處理完緊急情況的同時，也將“網格云”服務電話貼在吸氧機上，以便李先生日后緊急聯系，并說道：“確保客戶的正常用電是我們的使命，關乎生命的安全更是我們責無旁貸的責任。”

在確保患者生命安全的前提下，搶修班員工對李先生家中的電路進行了細致的檢查。發現故障是由于春節期間家庭用電負荷過大，導致表后線路損壞。

搶修人員隨即進行線路更換，在確保室內設備正常運行之后，又對每間房屋的照明與插座進行了檢查，并提醒用戶今后用電如有任何需求，24小時搶修班將隨叫隨到，全力為他提供供電服務。

“過去只知道自己從事電力工作很辛苦，今日才深刻體會到這份職業的偉大。當老人向我招手，連連道謝的那一刻，我為自己能夠及時挽救生命而感到自豪，為我是一名國網人而感到驕傲。”搶修人員常常與時間賽跑，而這次是與生命的競速，成為他難忘的經歷。搶修員工吳俊在事后深有感觸地說。

一直以來，黃梅公司秉持“人民電業為人民”的宗旨，積極履行社會責任，努力縮短服務群眾的“最后一公里”。通過貼心、親情式服務，及時消除用電隱患，為客戶提供全天候快速響應的“24小時電管家”服務。(程耿)