4月27日，國網左云縣供電公司共產黨員服務隊、青年突擊隊開展網格化服務安全用電宣傳活動，促進電力服務融入基層社會服務新效能，推動供電服務再上新臺階。
為進一步優化電力服務，提升客戶用電體驗，該公司全面推行網格化用電服務管理模式，通過建立供電服務微信群,搭建起與客戶之間的高效溝通橋梁。在這一模式下,每個網格配備專屬客戶經理,確保服務精準到位。客戶只需在微信群中提出用電問題或需求，便能第一時間得到回應與解決。同時，還利用網格群定期推送安全用電知識、停電通知及電費繳納方式提醒等信息,提供線上業務辦理指導，增強客戶用電安全意識，讓客戶足不出戶即可享受便捷服務。
“現在有用電方面的問題只要在微信群里說一聲，供電公司工作人員就能很快就聯系我們為我們處理，而且平時在群里還經常發送一些用電方面的小常識和繳費提示，很方便，服務也很到位。”左云縣三屯鄉寧魯村的張日亮對“兩隊”隊員說。
該公司結合優質服務管理工作,每周至少在微信群里發布一次所在區域實時故障報修24小時服務熱線及臺區經理電話,確保用戶遇到用電問題，能第一時間聯系到搶修服務人員,大大縮短了故障處理的時間。同時，在群里公示計劃、故障等停送電信息等，全面提升了用戶滿意度。除此之外，結合“兩隊”隊員走訪活動，還積極組織臺區經理下沉到鄉村與各村主任對接，了解空巢老人、殘障群體等特殊人群的生活用電情況，登記在冊，不定期主動撥打電話或上門服務，幫助解決用電問題，排除安全隱患。
下一步，左云公司將持續深化網格群服務內涵，不斷探索服務新模式，努力提升服務效率與質量，用“小網格”守護“大民生”，為構建和諧美好的用電環境貢獻力量。（朱喜）
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