5月20日，國網清水縣供電公司組織紀檢工作人員和專業部門對所屬供電所營業窗口規范服務、業擴報裝等工作開展情況進行督導檢查。這是該公司發揮紀檢監督作用，力促供電服務質效提升的一個縮影。
為全面提升優質服務質量和基層基礎標準化管理水平，打通服務客戶“最后一公里”，該公司建立“析講評督”廉潔風險防控長效機制，形成“紀檢+專業”協同監督的工作格局，對重點業務和關鍵環節進行日常檢查和專項監督，將紀律監督融入供電服務全過程。針對供電服務中存在的管理不規范、服務意識差等問題，充分發揮紀檢監督作用，采取“四不兩直”方式下沉供電所、營業廳等一線窗口，利用現場督察、電話抽查、訪問客戶相結合的方式監督，暗訪供電窗口服務質量，重點監督檢查供電營業廳規范化服務建設情況、投訴舉報處理情況、監督體系的建立健全情況，同步開通線上渠道，24小時受理客戶訴求，推動監督直達服務末梢，促進服務質量不斷提升。
同時，該公司還通過走訪客戶、召開客戶座談會，邀請廉政監督員參與督查等方式主動征求客戶意見，接受社會監督，并開展供電服務典型案例巡回宣講、每日召開日工單分析會、舉辦供電服務提升培訓，不斷提高窗口服務人員的服務意識和服務能力，推動供電服務從“保供應”向“優體驗”升級，為鄉村振興和縣域經濟高質量發展提供堅強電力保障。
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