為充分發揮紀檢監督保障執行作用，將“監督觸角”延伸至供電服務“末梢”，3月11日，國網渭源縣供電公司開展“紀檢+服務”專項監督活動，以紀檢監督推動供電服務提質增效。

聚焦難點痛點，監督服務全流程。針對供電服務面臨的新形式、新任務、新要求，該公司將監督“陣地”不斷前移。今年以來，紀檢人員通過“線上+線下”雙渠道，嵌入業擴報裝、故障搶修、窗口服務等關鍵環節，線上加入公司優質服務群，實時跟蹤工單處理進度;線下調閱意見工單15份，對226戶低壓新裝用戶開展“全覆蓋”回訪，重點排查“環節超時”“吃拿卡要”等問題。

聚焦抓早抓小，織密廉潔服務網。“既要嚴查問題，更要筑牢防線”該公司相關負責人說道，針對該公司供電服務領域易發生的“小微權力”風險，建立“三查三訪”機制：查工單時效、查流程規范、查收費透明;訪客戶、訪員工、訪合作單位。通過“嵌入式”監督，發現并約談提醒存在的個別慢作為人員，實現服務環節全程留痕。

聚焦監督閉環，擦亮服務金招牌。該公司堅持“整改一個問題、完善一套制度、堵塞一類漏洞”的閉環思維，建立“問題臺賬銷號制”，針對窗口服務、業擴報裝流程等典型問題，采取“定人、定時、定責”整改模式，確保整改到位;創新監督成果轉化，定期組織重點崗位人員學習紀檢監察網通報的典型案例，通過面對面交流，在民生保障、惠民政策落實、業務流程優化、服務行為規范等方面再提升，切實將監督成果有效轉化為營商環境優化實效。

下一步，國網渭源縣供電公司黨總支將持續深化“紀檢+服務”融合機制，聚焦電費電價、故障搶修等民生領域，以高標準、嚴要求繼續常態化開展服務監督，以“問題清單”倒逼服務升級，為優化營商環節注入“廉動力”。(何瑩)