5月8日，承德縣龍潭村魏富貴的農家小院灑滿朝陽。高寺臺供電所王長權、孟然身著紅馬甲，正專注更換老舊的漏電保護器。螺絲刀勻速轉動，木螺絲穩穩嵌入墻板,斑駁土墻與嶄新設備的輝映間，定格成一幅暖心畫面。
“大爺，新保護器裝好了，平時有用電問題隨時按這個聯系卡打電話。”調試完畢的王長權細心叮囑。“太感謝孩子們了，這些年多虧你們照應。”81歲的魏富貴摩挲著電力服務卡感慨。這個留守家庭是供電所特殊服務檔案中的第47戶——女兒遠嫁外省，老兩口守著老屋度日。
“全鎮64戶特殊家庭都有專屬服務檔案。”高寺臺供電所長馬賀介紹，國網承德縣供電公司通過“網格”服務機制：建立特殊客戶“安全用電戶籍”，每半年動態更新空巢老人、孤寡家庭信息；劃分26個黨員責任區，落實“設備到人、服務到戶”；8支共產黨員服務隊，實施“春檢線路、夏查負荷、秋排隱患、冬保溫暖”四季守護；發放便民服務卡,承諾30分鐘應急響應。
今年以來,該公司已完成244戶特殊家庭“安全體檢”，更換老化設備57件,消除隱患24處。同步開展“銀發課堂”，以漫畫手冊、電影下鄉等形式普及安全用電、節約用電常識，3000余份宣傳資料送進了千家萬戶。
接下來,在鄉村振興戰略指引下，國網承德縣供電公司將持續把電力網格服務向更深層次延伸。通過黨員示范崗創建、“村網共建”覆蓋等舉措，將代跑代辦、隱患包保、定期安檢、管家駐點等服務措施納入網格清單，讓電力獲得感融入“最后一米”。（許瑞國）
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