“你們提前一個多月就給我們通了動力電，使我們在五一節(jié)前就正式投產(chǎn)，今天又上門檢查用電安全隱患、宣傳安全用電知識，你們的服務(wù)真是太貼心了。”5月14日，陽高龍華企業(yè)負(fù)責(zé)人對上門走訪的山西陽高縣供電公司工作人員豎起了大拇指。
近年來，國網(wǎng)陽高縣供電公司積極響應(yīng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求，全力為招商引資入駐企業(yè)及廣大居民提供優(yōu)質(zhì)電力服務(wù)。公司秉持“寧可讓電等項目，不讓項目等電”的理念，積極落實各項惠企政策，不斷精簡辦電流程。以構(gòu)建“供電管家 + 專業(yè)團(tuán)隊支撐”服務(wù)體系為依托，主動了解企業(yè)用電應(yīng)急預(yù)案、設(shè)備運維管理等情況，第一時間收集用電需求，為每戶企業(yè)建立專屬檔案，量身定制科學(xué)合理的用電方案。借助用電信息采集系統(tǒng)深入分析客戶用電數(shù)據(jù)，實行“一對一”全過程跟蹤服務(wù)并逐戶回訪，及時協(xié)助企業(yè)辦理用電業(yè)務(wù)，確保企業(yè)電力設(shè)備以最佳狀態(tài)投入生產(chǎn)，助力企業(yè)降本增效。
在這場服務(wù)攻堅戰(zhàn)中，國網(wǎng)陽高縣供電公司的黎明黨員服務(wù)隊與青年突擊隊成為了中堅力量。黎明黨員服務(wù)隊充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，隊員們深入企業(yè)車間，為企業(yè)提供專業(yè)的用電指導(dǎo)和技術(shù)支持，解決企業(yè)在用電過程中的各類難題。他們以高度的責(zé)任感和使命感，為企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航。青年突擊隊則以青春活力和創(chuàng)新精神，積極投身到各項緊急、復(fù)雜的任務(wù)中。面對時間緊、任務(wù)重的用電項目，青年突擊隊的隊員們加班加點，爭分奪秒，確保企業(yè)能夠按時通電投產(chǎn)。
在保障居民生活用電方面，國網(wǎng)陽高縣供電公司同樣不遺余力。五一假期前夕，公司結(jié)合轄區(qū)電網(wǎng)運行實際和節(jié)日保電經(jīng)驗，多措并舉做好供電服務(wù)保障工作。制定詳細(xì)的隱患排查計劃，提前梳理重點客戶名單，開展專項隱患排查治理，對市場、街道、小區(qū)的電力設(shè)備進(jìn)行全面細(xì)致的檢查。針對檢查中發(fā)現(xiàn)的個別店鋪配電設(shè)備老化等問題，工作人員現(xiàn)場給予專業(yè)指導(dǎo)，督促用戶及時更換，消除用電安全隱患，確保電力設(shè)備安全穩(wěn)定運行。
同時，公司工作人員深入居民小區(qū)、商鋪等重要電力客戶，耐心傾聽用戶用電需求和建議。黎明黨員服務(wù)隊和青年突擊隊的隊員們積極發(fā)放安全用電資料，宣傳冬季安全用電知識，提高用戶在節(jié)日期間的安全用電意識和節(jié)約用電意識。此外，公司做好節(jié)日負(fù)荷預(yù)測，加強對轄區(qū)電網(wǎng)和運行設(shè)備的監(jiān)控，確保各類工單接單及時、派工及時、異常處理及時，有效應(yīng)對各類突發(fā)事件，全力保障居民度過一個喜慶祥和的節(jié)日。
從田間地頭到工廠車間，從居民小區(qū)到商業(yè)店鋪，陽高縣供電公司始終將優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為工作核心，以實際行動踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨。通過優(yōu)化營商環(huán)境、助力民生保障用電等一系列舉措，不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，讓廣大用戶切實感受到電力服務(wù)的溫度與力度。
下一步，山西陽高縣供電公司將繼續(xù)創(chuàng)新服務(wù)舉措，提高服務(wù)水平，充分發(fā)揮黎明黨員服務(wù)隊與青年突擊隊的優(yōu)勢，助力客戶“用上電、用好電”，讓用戶真正體驗到最貼心的服務(wù)和最優(yōu)質(zhì)的電能，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和老百姓生活提供堅強可靠的電力支撐。（田融）
責(zé)任編輯： 江曉蓓
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