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梁啟春:如何在海外建立信任的體系

2024-09-19 14:15:45 中國能源網   作者: 博然思維集團合伙人 梁啟春  
很高興有機會跟大家報告我們對中國品牌出海的調研成果以及相關的心得。我們現在處在出海的大時代。在中國最早出現內卷的行業是家電行業,通過出海,家電業實現了生存和發展。現在面臨的新形勢更加復雜,受地緣政治影響,出海之路遇到各種各樣的障礙。今天更多跟大家探討的是如何在海外建立信任的體系,因為通過一系列調研發現,出海企業面臨的挑戰不是技術升級迭代,而是來自于文化、人才和政策合規方面的挑戰。
 
首先我們要承認中美戰略對抗未來會成為常態,對世界經濟的格局會產生巨大的影響。當然大多數的受眾認為美國依然還是世界老大,但在很多的市場,大家認為中國和美國旗鼓相當。
 
多數新興市場的受訪者認為中國可以給他們帶來更多的經濟效益,出海的決策也可以提供一個借鑒,所以很多東南亞的國家、中東和南美的國家認為中國和他們可以走得更近一些。
 
我們從2019年開始做調研,從各方面的反饋來講,大家認為中國在過去五年,在政治、經濟、科技領域方面的實力在不斷地上升,特別是新興市場的受訪者認為中國在科技領域超過了美國。
 
關于對未來十年的預期應該是繼續看好中國,感覺在全面崛起的同時,特別在經濟和科技領域會超越美國。
 
很遺憾地講,雖然國力在不斷提升,海外公眾對中國的好感度卻在下滑。但多數市場認為應該跟中國繼續保持緊密的經濟和貿易合作,避免在一些有政治分歧的領域來挑戰中國,當然除了美國之外。
 
對于中國投資的歡迎度大家也可以看到有很大的區別,特別在一些新能源領域,對中國是排斥的態度,設置了很多的門檻,這方面操作的難度會越來越大。對中國資本投資消費品領域或者沒有敏感度的領域,接受度更高。對基礎設施、汽車、航空、人工智能來講,新興市場的歡迎度會更高。
 
國際上對中國企業的好感指數和對國家的好感指數是一致的,我們無論出去到哪個市場,貼的都是中國的標簽,大家要對差異化認知保持清醒的認識。
 
我們對一些中國的品牌也做了一些比較。從中有一個重要的發現,企業透明度變得越來越重要,大家對一個企業如果了解更多,對好感度、信任度會明顯地提高。如何提升信任度?我們也做了更細致的分析,排在前列的是公司治理。技術可靠、產品質量服務到位等硬的指標已經沒有那么重要,反而軟性的指標,公司治理、公司透明度,管理層在全球是不是能夠積極地參與一些討論和發言,在各地開展一些社會影響力項目變得越來越重要。這里面回避不了的課題是ESG(環境、社會及公司治理),到底ESG是不是能夠幫助我們有效地建立信任度,實際上還是很關鍵的。各個國家對ESG傳播、ESG方面的表現給予了很高的期待。
 
現在國際市場變得越來越復雜,我們現在都在講“一國一策”,很難有一個整體的海外策略,更多看每個市場具體的情況,對有些風險進行足夠的預防。另外如何增強企業的形象傳播很重要,如何講述企業的亮點和品牌的故事變得越來越重要。



責任編輯: 江曉蓓