吉林省華紡科技有限公司是“國家級高新技術(shù)企業(yè)”、吉林省首批“國家級專精特新企業(yè)”,也是遼源地區(qū)第一批光伏并網(wǎng)企業(yè)。多年來,國網(wǎng)遼源市城郊供電公司定期到企業(yè)進(jìn)行走訪,了解企業(yè)生產(chǎn)狀況、用電需求。為保障華紡科技公司生產(chǎn)用電,該公司針對性細(xì)化分解優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作方案,將各項(xiàng)保障任務(wù)責(zé)任到人,建立長效溝通機(jī)制,安排專人負(fù)責(zé)溝通,實(shí)行“進(jìn)入式、掛牌式、跟蹤式”服務(wù),累計走訪50余次,了解企業(yè)生產(chǎn)狀況、用電需求,幫助企業(yè)制定錯峰用電方案,及時響應(yīng)客戶服務(wù)需求。積極踐行“不停電就是最好的服務(wù)”,轄區(qū)壽山鎮(zhèn)供電所加強(qiáng)涉及企業(yè)供電的10千伏線路巡視工作,累計處理隱患9處,并制定“一案一設(shè)備”保障措施及保電搶修方案。同時,每月對企業(yè)光伏設(shè)備、配電設(shè)備進(jìn)行安全用電隱患日常排查,指導(dǎo)客戶處理缺陷13次,為企業(yè)用電提供安全保障。同時,利用營銷采集系統(tǒng),對該企業(yè)光伏發(fā)電情況進(jìn)行監(jiān)測,對發(fā)電異常情況及時與企業(yè)溝通,并幫助用戶積極解決。
 

下一步,該公司將組織共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)繼續(xù)開展“電力吉先鋒守護(hù)五大五小”專項(xiàng)行動,堅(jiān)持“服務(wù)對象是出題人、服務(wù)隊(duì)是答題人”的工作思路,加快打造高效率辦電、高品質(zhì)服務(wù)、高質(zhì)量供電的電力營商環(huán)境,全力助推企業(yè)客戶發(fā)展,不斷提升客戶電力獲得感和滿意度,讓企業(yè)發(fā)展動力十足,以實(shí)際行動切實(shí)當(dāng)好“電力吉先鋒”。 作者:趙姝丹