“真是方便極了!機器人自動處理異常數據，徹底解放了基層員工的雙手!”3月18日，國網永新縣供電公司高溪供電所營銷員徐真在參加數字化應用培訓后，對RPA技術的落地成效贊不絕口。這正是該公司以數字技術為抓手，推動基層減負增效的生動實踐。

傳統工作模式下，基層員工常需耗費大量時間處理繁瑣重復性任務：頻繁登錄多系統采集數據、人工錄入海量信息不僅效率低下，還易因疲勞導致差錯。RPA技術的引入，為這一難題提供了“智能解法”。通過模擬人工操作流程，RPA機器人化身“永不停歇的數字員工”，精準執行預設規則。以電力數據監測為例，過去需專人值守系統、手動記錄關鍵指標，如今RPA機器人每15分鐘即可自動完成數據采集與分析，發現異常即時預警，實現24小時“零時差”監測，數據準確率提升至99.8%。

“以前每天被報表‘捆住’，現在機器人10分鐘就能搞定，我們終于能專注客戶服務和現場巡檢了!”一名基層員工的感慨道出了普遍心聲。數據顯示，RPA技術應用后，該公司報表處理時長從平均2小時壓縮至10分鐘，基層人力釋放率達30%，員工滿意度提升25%。

未來，國網永新縣供電公司將持續聚焦基層業務痛點，深化RPA技術場景化應用與迭代升級，探索“數字員工”與業務流程的深度融合，以技術創新驅動管理效能躍升，為電網數字化轉型注入強勁動能。(李家琪 龍菲)